Politique d’expédition
Politique d’expédition – Cyclisme Officiel
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
Chez Cyclisme Officiel, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente de vos commandes.
Cette politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison applicables à toutes les commandes passées sur notre boutique.
1. Informations de l’entreprise
Cyclisme Officiel
89 Rue Abbé de l’Épée
13005 Marseille – France
E-mail : support@cyclisme-officiel.com
Téléphone : 07 00 00 00
Numéro d’entreprise : 751657931
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans :
-
la France ;
-
les pays de l’Union européenne ;
-
ainsi que plusieurs destinations internationales.
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à :
3. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées :
-
le week-end ;
-
les jours fériés ;
-
ou en période de forte activité,
peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
4. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France | 3 à 7 jours ouvrables |
| Europe | 5 à 10 jours ouvrables |
| International | 7 à 15 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
-
du transporteur ;
-
des conditions logistiques ;
-
des formalités douanières ;
-
ou d’événements indépendants de notre volonté.
5. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon :
-
le montant de la commande ;
-
la destination ;
-
ou les promotions en cours.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
-
votre numéro de suivi ;
-
ainsi que les informations de livraison disponibles.
Le suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.
7. Colis perdus, retardés ou marqués comme livrés
Si votre colis :
-
est fortement retardé ;
-
semble perdu ;
-
ou apparaît comme livré mais non reçu,
merci de nous contacter rapidement à :
Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.
8. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
-
contactez-nous immédiatement après votre achat ;
-
nous ferons notre maximum pour modifier la commande avant expédition.
Nous ne pouvons garantir de modification une fois la commande traitée ou expédiée.
9. Droits de douane et taxes d’importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Cyclisme Officiel ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires imposés par les services douaniers.
10. Refus de livraison ou colis non réclamé
Si un colis est :
-
refusé par le client ;
-
non réclamé ;
-
ou retourné pour adresse incorrecte,
des frais de retour ou de réexpédition peuvent être déduits du remboursement éventuel.
11. Retards exceptionnels
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards :
-
grèves ;
-
conditions météorologiques ;
-
surcharge logistique ;
-
contrôles douaniers ;
-
périodes de forte demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension dans ces situations exceptionnelles.
12. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
Cyclisme Officiel
89 Rue Abbé de l’Épée
13005 Marseille – France
E-mail : support@cyclisme-officiel.com
Téléphone : 07 00 00 00**
