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Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV) – Cyclisme Officiel

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Cyclisme Officiel.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Cyclisme Officiel

Nom commercial : Cyclisme Officiel
Adresse : 89 Rue Abbé de l’Épée, 13005 Marseille, France
E-mail : support@cyclisme-officiel.com
Téléphone : 07 00 00 00
Numéro d’entreprise : 751657931

(ci-après « le Vendeur »)

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site Cyclisme Officiel.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation par le Client.

Le Vendeur s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois :

  • les images sont non contractuelles ;

  • des variations peuvent exister selon les écrans ;

  • les descriptions peuvent être mises à jour à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire :

  • les prix incluent la TVA applicable ;

  • les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d’achat.

La commande devient ferme et définitive après :

  • validation du paiement ;

  • confirmation par e-mail du Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude ;

  • problème de paiement ;

  • litige antérieur ;

  • information client incorrecte.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires tiers reconnus :

  • Shopify Payments

  • Stripe

  • PayPal

  • cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Sécurité des transactions

Toutes les transactions sont :

  • cryptées ;

  • sécurisées ;

  • traitées selon les normes PCI-DSS.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’usage frauduleux du moyen de paiement du Client.

8. Livraison

8.1 Zones de livraison

Les livraisons sont assurées en France, en Europe et dans certains pays internationaux.

8.2 Délais

Les délais moyens sont :

  • France : 3 à 7 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier.

8.3 Traitement

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

8.4 Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • aux transporteurs ;

  • aux douanes ;

  • aux cas de force majeure.

9. Livraison et transfert des risques

Dès la remise du colis au transporteur :

  • le risque est transféré au Client ;

  • le Vendeur n’est plus responsable des pertes ou dommages liés au transport.

10. Droit de rétractation (14 jours UE)

Conformément à la loi européenne, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Le délai commence à la réception du produit.

Le produit doit être :

  • non utilisé ;

  • en état d’origine ;

  • avec emballage et accessoires.

11. Politique de retour (extension commerciale – 30 jours)

En complément du droit légal, le Vendeur offre une politique commerciale de 30 jours de retour.

Voir notre Politique de retour pour les détails complets.

12. Remboursements

Les remboursements sont effectués :

  • après réception et inspection du produit retourné ;

  • dans un délai moyen de 10 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial :

  • carte bancaire ;

  • PayPal ;

  • Stripe ;

  • ou autre méthode utilisée.

13. Échanges

Les échanges sont possibles selon disponibilité des stocks.

Si le produit souhaité n’est pas disponible :

  • un remboursement ou un avoir peut être proposé.

14. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • articles personnalisés ;

  • cartes-cadeaux ;

  • produits utilisés ou endommagés après réception ;

  • articles en promotion (selon conditions).

15. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales de :

  • conformité ;

  • vices cachés.

Ces garanties s’appliquent conformément au Code de la consommation et au Code civil français.

16. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  • des dommages indirects ;

  • pertes de revenus ;

  • utilisation incorrecte des produits ;

  • mauvaise interprétation des informations du site.

17. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de :

  • grève ;

  • pandémie ;

  • catastrophe naturelle ;

  • panne réseau ;

  • blocage logistique ;

  • tout événement indépendant de sa volonté.

18. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Elles sont utilisées uniquement pour :

  • traitement des commandes ;

  • livraison ;

  • service client ;

  • amélioration de l’expérience utilisateur.

19. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

20. Service client

Pour toute question :

Cyclisme Officiel
89 Rue Abbé de l’Épée, 13005 Marseille, France
E-mail : support@cyclisme-officiel.com
Téléphone : 07 00 00 00

21. Médiation et litiges

En cas de litige :

  1. le Client contacte d’abord le service client ;

  2. une solution amiable est recherchée ;

  3. à défaut, le Client peut recourir à un médiateur de consommation.

22. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

23. Acceptation des CGV

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les accepte sans réserve.

 

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